Dernière mise à jour : février 2026 Responsable de la protection des renseignements personnels (Québec) : Carlos Alarcón — info@codeink.art

Chez CodeInk, nous traitons vos données avec la même précision et le même respect que nous accordons à notre art. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour créer et livrer votre œuvre, et nous sommes transparents sur la façon dont nous les utilisons.

Cette Politique de confidentialité décrit comment CodeInk (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez codeink.art, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Elle s'applique à tous les services offerts via notre site Web, hébergé par Squarespace.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre site Web ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Article 1 — Qui sommes-nous

CodeInk est un studio d'art indépendant exploité à titre de travailleur autonome, basé à Québec, Québec, Canada.

Contact : info@codeink.art Responsable de la protection des renseignements personnels (Québec — Loi 25) : Carlos Alarcón, info@codeink.art

En tant qu'entreprise basée au Québec, Canada, nous sommes soumis à :

• La Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec)

• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada)

• La Charte de la langue française (Québec)

Lorsque nous servons des clients dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous nous conformons également aux dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 2 — Renseignements personnels que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement vous être associées. Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels selon la façon dont vous interagissez avec nous :

Coordonnées — votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse courriel.

Informations sur les commandes et les transactions — articles achetés, historique des commandes, retours, échanges, annulations, et détails des commissions incluant les coordonnées géographiques, noms, dates ou images que vous fournissez pour les commandes personnalisées.

Informations de compte — si vous créez un compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

Informations de paiement — type de mode de paiement et confirmation de transaction. Veuillez noter que CodeInk ne stocke pas vos numéros complets de carte de crédit ou de compte bancaire et n'y a pas accès. Toutes les données de paiement sont traitées directement et de manière sécurisée par nos processeurs de paiement (Stripe, PayPal ou Square), qui maintiennent leurs propres certifications de sécurité. Nous ne recevons qu'une confirmation de transaction réussie.

Communications — le contenu des messages que vous nous envoyez par courriel, formulaires de contact ou autres canaux.

Informations sur l'appareil et l'utilisation — votre adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages visitées, temps passé sur les pages et la façon dont vous naviguez sur notre site Web. Ces informations sont collectées automatiquement via des témoins de connexion (cookies) et des outils d'analyse.

Préférences marketing — si vous avez choisi de recevoir ou non des communications marketing.

Article 3 — Comment nous collectons vos renseignements

Nous collectons des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous — lorsque vous passez une commande, créez un compte, soumettez une demande de commission, nous contactez ou vous inscrivez à notre infolettre.

Automatiquement — via des témoins de connexion, pixels et technologies de suivi similaires lorsque vous visitez notre site Web. Consultez l'Article 7 (Témoins de connexion) pour tous les détails.

De nos fournisseurs de services — notamment Squarespace (notre plateforme d'hébergement), les processeurs de paiement et les transporteurs, qui peuvent partager des données pertinentes avec nous pour traiter votre commande.

De plateformes tierces — si vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux ou cliquez sur nos publicités sur des plateformes telles qu'Instagram, TikTok ou Pinterest.

Article 4 — Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Traitement des commandes — pour traiter votre paiement, produire votre œuvre d'art, organiser l'expédition, envoyer les informations de suivi et gérer les retours ou les remplacements.

Gestion des commissions — pour gérer le cycle de vie complet des commissions personnalisées, incluant la préparation des fichiers, la révision des épreuves numériques, le suivi des approbations et la planification de la production.

Gestion de la relation client — pour maintenir votre historique de commandes, répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle.

Marketing et communications — pour vous envoyer des courriels promotionnels, des annonces de collections et des mises à jour sur les nouveaux designs, si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque courriel.

Analyse et amélioration — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, identifier les produits populaires et améliorer l'expérience d'achat.

Sécurité et prévention de la fraude — pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses et protéger l'intégrité de nos services.

Conformité légale — pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales et faire respecter nos Conditions d'utilisation.

Tenue de registres financiers — pour maintenir les dossiers de transactions requis par la législation fiscale canadienne (généralement 7 ans).

Article 5 — Comment nous partageons vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance uniquement aux fins décrites dans cette politique et sous réserve d'ententes appropriées en matière de protection des données.

5.1 Fournisseurs de services et partenaires technologiques

Les tiers suivants peuvent recevoir ou traiter vos renseignements personnels en notre nom. Chacun est listé avec la finalité pour laquelle il reçoit vos données :

Hébergement et infrastructure de commerce électronique

• Squarespace Inc. (États-Unis) — Hébergement du site Web, boutique en ligne, infrastructure de traitement des paiements et analyse. Politique de confidentialité

• Amazon Web Services (AWS) (États-Unis) — Infrastructure infonuagique sous-jacente aux services Squarespace.

Traitement des paiements

• Stripe Inc. (États-Unis) — Processeur de paiement principal. Stripe gère et stocke directement toutes les données de carte de paiement. CodeInk n'a pas accès à vos numéros de carte complets. Politique de confidentialité

• PayPal Holdings Inc. (États-Unis) — Option de paiement alternative. Politique de confidentialité

• Square Inc. (États-Unis) — Traitement des paiements en personne lors de marchés d'art et d'événements. Politique de confidentialité

Expédition et fulfillment

• Postes Canada — Expédition nationale et internationale. Votre nom, adresse et détails de commande sont partagés pour générer les étiquettes d'expédition et les informations de suivi.

• UPS / FedEx — Expédition internationale selon le cas.

Analyse et performance du site Web

• Google LLC — Google Analytics 4 (analyse du trafic et du comportement sur le site Web), Google Search Console (performance SEO), Google Ads (remarketing). Les données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Politique de confidentialité

• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (enregistrements de sessions et cartes de chaleur pour comprendre la navigation des utilisateurs). Politique de confidentialité

Publicité et pixels de médias sociaux

Les pixels publicitaires suivants peuvent être actifs sur notre site Web. Ces outils nous permettent de mesurer l'efficacité de notre publicité, de créer des segments d'audience et d'afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant visité notre site :

• Meta Platforms Inc. — Meta Pixel (publicité et remarketing sur Facebook et Instagram). Politique de confidentialité

• TikTok Inc. — TikTok Pixel (publicité et suivi des conversions sur TikTok). Politique de confidentialité

• Pinterest Inc. — Pinterest Tag (publicité et création d'audiences sur Pinterest). Politique de confidentialité

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les paramètres de votre navigateur, les contrôles de confidentialité de votre appareil, ou en visitant youradchoices.ca.

Gestion de la relation client et opérations commerciales

CodeInk utilise la suite d'outils d'affaires Zoho Corporation pour gérer les relations clients, les commissions, les médias sociaux et les opérations internes. Les produits Zoho suivants peuvent traiter vos renseignements personnels :

• Zoho CRM — Gestion des comptes clients, pipelines de commissions, suivis de commandes et historique des communications clients.

• Zoho Social — Planification, publication et analyse des médias sociaux sur Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest et autres plateformes.

• Zoho Campaigns — Campagnes de marketing par courriel, gestion des infolettres et listes d'abonnés.

• Zoho Desk — Gestion des tickets de service à la clientèle.

• Zoho Analytics — Veille stratégique et rapports combinant les données de ventes, marketing et opérations.

• Zoho Mail — Communications par courriel d'affaires.

• Zoho Books — Comptabilité, facturation et tenue de registres financiers.

• Zoho Forms — Formulaires en ligne pour les demandes de commission et les demandes de renseignements des clients.

Zoho Corporation a son siège en Inde et exploite des centres de données dans plusieurs régions, dont le Canada. CodeInk configure les services Zoho pour stocker les données dans la région canadienne lorsque disponible. Zoho se conforme au RGPD et maintient des ententes de traitement des données appropriées. Politique de confidentialité de Zoho

Marketing par courriel

• Mailchimp (Intuit Inc.) (États-Unis) — Plateforme de marketing par courriel, utilisée en complément ou en remplacement de Zoho Campaigns selon le cas. Politique de confidentialité

Article 6 — Bases légales du traitement (Québec et Canada)

En vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE du Canada, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

Nécessité contractuelle — le traitement requis pour exécuter votre commande, produire votre œuvre d'art et vous la livrer.

Intérêt légitime — l'analyse, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits en matière de vie privée.

Consentement — pour les communications marketing et les témoins de connexion non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Obligation légale — la conservation des registres financiers requise par la législation fiscale canadienne et québécoise.